Política de Privacidad de la App MTG Wolf Members
La presente Política de Privacidad explica cómo MTG Wolf México (en adelante, “MTG Wolf” o “nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios de la aplicación MTG Wolf Members. MTG Wolf México, con domicilio en Xicoténcatl 186, Colonia Del Carmen, C.P. 04100, Coyoacán, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la legislación mexicana de protección de datos personales.
Al utilizar la aplicación, el usuario (en adelante, “usted”) acepta esta Política de Privacidad. Se recomienda leer detenidamente este documento; en caso de no estar de acuerdo con alguno de sus términos, por favor evite utilizar la aplicación.
1. Datos Personales que Recopilamos
Al utilizar MTG Wolf Members, podemos recopilar diversa información personal y de uso, que incluye:
• Información de registro: Cuando se crea una cuenta o se registra en la app, recopilamos datos como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, y contraseña (ésta última se almacena de forma cifrada). En ciertos casos, se puede solicitar información adicional como fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad) u otros datos necesarios para la creación de su perfil de miembro.
• Información de compra: Si realiza compras a través de la aplicación, recopilamos información relacionada con la transacción, por ejemplo: productos seleccionados, dirección de envío, método de pago utilizado, detalles de facturación (RFC si requiere factura en México), historial de pedidos y cualquier preferencia que exprese (como métodos de entrega). Nota: Los datos de la tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago se manejan a través de procesadores de pago seguros de terceros (p. ej., pasarelas de pago integradas); MTG Wolf no almacena en sus servidores la información confidencial de su tarjeta, más allá de quizá los últimos dígitos para referencia. Es importante destacar que MTG Wolf no tiene acceso directo a los datos confidenciales de su tarjeta, pues dichos datos son tratados por las plataformas de pago correspondientes.
• Datos de participación en eventos: Si se inscribe en torneos o eventos mediante la app, podemos recopilar información como el evento al que se registra, categoría, preferencias de juego (por ejemplo, formato del torneo), así como sus resultados o logros en dichos eventos. También podríamos solicitar ciertos datos necesarios por regulaciones de juego organizado (por ejemplo, número de participante en programas oficiales de juego).
• Comunicación y contenido generado: Si interactúa con funciones sociales de la app, como foros, comentarios en noticias o mensajería, recopilamos el contenido de esas comunicaciones. Asimismo, si contacta soporte o atención al cliente, guardaremos registro de esa correspondencia, que puede incluir su correo, motivo de contacto y cualquier información adicional que proporcione.
• Datos de uso y dispositivo: Podemos recolectar automáticamente información técnica sobre su dispositivo y cómo utiliza la aplicación, por ejemplo: modelo de teléfono, sistema operativo, identificador único de dispositivo, versión de la app, dirección IP, idioma, y datos de registro (log) de acciones dentro de la app (fechas y horas de acceso, secciones visitadas, funciones utilizadas, clics, errores). También podemos usar tecnologías de seguimiento (como cookies o tecnologías similares en el entorno móvil) para recopilar datos que nos ayuden a entender la interacción del usuario con la app, con fines de mejorar la experiencia y personalizar el contenido.
• Datos de ubicación: De manera opcional y solo con su consentimiento, la app podría recopilar datos de geolocalización aproximada de su dispositivo, por ejemplo, para informarle de eventos cercanos o tiendas físicas. En caso de activar esta funcionalidad, usted podrá en cualquier momento revocar el permiso desde los ajustes de su dispositivo. La app no recopilará datos de ubicación en segundo plano sin su autorización explícita.
MTG Wolf únicamente recopila los datos personales necesarios para las finalidades descritas en esta política. En todos los casos, se buscará que la información sea correcta y esté actualizada. Usted es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantenerlos actualizados en su perfil.
2. Uso de la Información
Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes propósitos principales:
• Proveer el servicio: Utilizamos la información para facilitar las funcionalidades de la app y brindar los servicios solicitados. Por ejemplo, usamos sus datos de registro para crear y gestionar su cuenta; la información de compras para procesar y entregar sus pedidos; los datos de eventos para inscribirlo y gestionar su participación; y los datos de uso para asegurar el correcto funcionamiento técnico de la aplicación.
• Personalización de la experiencia: Podemos usar sus datos para personalizar el contenido que ve en la app, como recomendarle productos según sus compras anteriores, mostrarle noticias o artículos de blog relacionados con sus intereses (por ejemplo, de los formatos de juego de Magic que más le gusten), o sugerirle eventos cercanos a su ubicación (si ha compartido datos de ubicación).
• Comunicación: Empleamos sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono) para enviarle notificaciones importantes sobre la aplicación o sus transacciones: confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, recordatorios de eventos a los que se inscribió, cambios en estos Términos de Uso o en la Política de Privacidad, etc. Asimismo, con su consentimiento, podremos enviarle boletines informativos (newsletters), promociones, ofertas especiales, encuestas de satisfacción o anuncios de nuevos productos y eventos de MTG Wolf. En cualquier momento puede optar por darse de baja de comunicaciones promocionales, ya sea utilizando el enlace de “unsubscribe” en los correos, ajustando las preferencias en la app, o contactándonos directamente. (Tenga en cuenta que aun si opta por no recibir marketing, seguiremos enviando comunicaciones esenciales de servicio, como confirmaciones de compras o avisos relacionados con su cuenta).
• Mejora del servicio y análisis: La información de uso, retroalimentación de los usuarios, y datos agregados nos ayudan a entender cómo se está utilizando la aplicación. Esto nos permite diagnosticar problemas, mejorar la interfaz y funcionalidades, desarrollar nuevas características y, en general, mejorar la calidad de MTG Wolf Members. Podemos utilizar herramientas analíticas (propias o de terceros) que nos proporcionan informes de uso y tendencias, manteniendo en todo momento medidas de anonimización o pseudonimización cuando sea posible, para proteger su privacidad.
• Prevención de fraude y seguridad: Los datos pueden utilizarse para proteger a nuestros usuarios y a MTG Wolf contra actividades fraudulentas, usos no autorizados de las cuentas, violaciones de los Términos de Uso o intentos de vulnerar la seguridad de nuestros sistemas. Por ejemplo, podríamos utilizar ciertas información técnica y de comportamiento para detectar accesos inusuales o transacciones sospechosas y tomar medidas preventivas.
• Cumplimiento legal: En algunos casos, es posible que debamos procesar sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes. Por ejemplo, conservar historiales de transacciones para cumplir con normativas fiscales, o proporcionar información ante solicitudes legales válidas relacionadas con investigaciones (siempre que medien los procesos legales correspondientes).
No utilizaremos sus datos personales para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin informarle y, en su caso, obtener su consentimiento. En caso de que deseemos tratar sus datos para algún propósito adicional que requiera su autorización (por ejemplo, publicar testimonios con su nombre, o participar en estudios de mercado), le solicitaremos dicho consentimiento de forma clara y por separado.
3. Comunicación de Datos a Terceros y Encargados Externos
MTG Wolf garantiza que no vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros ajenos. Sin embargo, en el curso normal de nuestras operaciones, podemos compartir ciertos datos con terceros de confianza, en las siguientes circunstancias:
• Proveedores de servicios (Encargados del tratamiento): Son empresas o individuos externos que utilizamos para facilitar o tercerizar algunas funciones del servicio, por ejemplo: procesamiento de pagos (p.ej., PayPal, MercadoPago, pasarelas bancarias), servicios de envío y paquetería (mensajerías como DHL, FedEx, etc., a las cuales se les proporcionan sus datos de entrega), plataforma tecnológica (Wix.com, que provee la infraestructura de la app), alojamiento de bases de datos, servicios de correo electrónico, análisis de uso (Google Analytics u otros), o soporte al cliente. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para realizar sus tareas específicas en nombre nuestro y están obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los fines convenidos, conforme a contratos de confidencialidad y tratamiento de datos. En particular, Wix.com nos proporciona la plataforma en línea sobre la cual opera esta aplicación; por ende, sus datos pueden almacenarse a través de los sistemas y bases de datos de Wix, los cuales mantienen sus datos en servidores seguros protegidos por firewall .
• Aliados comerciales y programas: En ocasiones, MTG Wolf puede asociarse con terceros para ofrecer promociones conjuntas, torneos patrocinados o integraciones especiales (por ejemplo, un programa de recompensas en alianza con otra empresa, o un torneo sancionado por Wizards of the Coast). En esos casos, si es necesario compartir datos de los participantes (por ejemplo, para verificar su identidad, entregar premios o inscribirlos en rankings oficiales), se le informará previamente al Usuario qué datos se compartirán y con quién, recabando su consentimiento cuando la ley lo requiera. Solo se compartirán los datos esenciales y bajo acuerdos que garanticen la confidencialidad y uso legítimo de la información.
• Requerimientos legales: Podremos divulgar información personal del Usuario cuando sea requerido por ley o en cumplimiento de un mandato de autoridad competente (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citatorio legal o solicitud gubernamental válida). También podremos revelar información si, de buena fe, consideramos que es necesario para: cumplir con obligaciones legales; proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad de MTG Wolf, de nuestros usuarios u otros; investigar y defendernos contra reclamaciones o alegatos legales; o prevenir o tomar acción en caso de actividades ilícitas, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas a la seguridad de alguna persona, o evidencia de violaciones a nuestros Términos de Uso.
• Transferencias de negocio: En el supuesto de que MTG Wolf atraviese por una operación corporativa como una fusión, adquisición, venta de activos, o cualquier otra transacción en la que los datos de usuarios se transfieran a un nuevo responsable, le notificaremos oportunamente. El nuevo responsable, en su caso, deberá respetar la presente Política de Privacidad respecto a sus datos personales (a menos que usted consienta otra cosa).
En todos los casos de compartición de datos con terceros, nos aseguraremos de cumplir con la legislación aplicable de protección de datos. Cuando la ley mexicana exija su consentimiento expreso para transferir ciertos datos a terceros, se lo solicitaremos específicamente. De lo contrario, realizaremos las transferencias con base en las excepciones legales pertinentes (por ejemplo, transferencias necesarias por relación jurídica, por interés público, para el cumplimiento de un contrato con usted, o para el ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial).
4. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos (ARCO y otros)
Usted, como titular de sus datos personales, puede ejercer una serie de derechos relacionados con la privacidad y protección de su información. En México, la ley reconoce los llamados derechos ARCO:
• Acceso: Derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que tenemos de usted, conocer el origen de esos datos, las comunicaciones que se han realizado con ellos y las finalidades del tratamiento.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si están desactualizados, son inexactos o incompletos.
• Cancelación: Derecho a pedir que eliminemos (borremos) sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables. (Por ejemplo, si la relación con MTG Wolf ha terminado, puede solicitar la cancelación de sus datos; tome en cuenta que podemos conservar cierta información necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas).
• Oposición: Derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales en casos específicos. Por ejemplo, oponerse a que usemos sus datos con fines mercadotécnicos o de publicidad; o cuando desee que dejemos de procesar sus datos si, aunque sean lícitos, quiere evitarlo por alguna situación personal.
Además de los derechos ARCO, usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento para aquellas finalidades que no sean indispensables en la relación jurídica con nosotros (por ejemplo, puede revocar el consentimiento para recibir publicidad). También tiene derecho a la portabilidad de sus datos en ciertos casos (obtener una copia de sus datos en formato electrónico estructurado de uso común), y a limitar el uso o divulgación de sus datos (por ejemplo, inscribirse en listas de exclusión para no recibir ciertas comunicaciones).
Medios para ejercer derechos: Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO u otros derechos mencionados, usted debe presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a contacto@mtgwolf.com, indicando claramente su nombre completo, el derecho que desea ejercer y describiendo brevemente la información objeto de la solicitud. Es posible que, para su seguridad, le solicitemos información adicional o documentos (por ejemplo, copia de una identificación oficial) para verificar su identidad, antes de proceder con la solicitud. Si la solicitud la hace un representante legal, deberá acreditarnos tal representación mediante la documentación legal correspondiente.
Tiempos de respuesta: Recibida su solicitud completa, conforme a la ley, tendremos un plazo máximo de 20 días hábiles para informarle la determinación adoptada. De ser procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes (por ejemplo, realizando las rectificaciones o proporcionando los datos solicitados). En caso de que por la naturaleza de la solicitud requiramos un período adicional, se lo informaremos indicando las razones de la prórroga conforme a la normatividad. La respuesta a su solicitud se proporcionará vía el mismo medio por el cual la realizó, salvo que indique otra forma.
Negativa o limitación: Si por alguna razón MTG Wolf no pudiera dar curso a su solicitud (por ejemplo, porque una ley nos lo impide o porque no encontramos datos suyos en nuestros registros), se lo haremos saber con la debida justificación legal. Asimismo, usted puede indicar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para finalidades secundarias (como marketing). Basta con que nos escriba a contacto@mtgwolf.com manifestando su deseo de no recibir comunicaciones promocionales, y lo atenderemos a la brevedad posible incluyendo su correo en listas de exclusión interna.
Por último, si considera que no hemos atendido sus solicitudes de derechos o que no hemos tratado sus datos personales conforme a la normativa, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México, para presentar una reclamación o denuncia.
5. Seguridad de los Datos
En MTG Wolf tomamos en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas que adoptamos se encuentran:
• Encriptación SSL: Todas las transacciones y transferencias de datos sensibles (como el ingreso de información de pago) se realizan a través de conexiones seguras bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Esto asegura que los datos viajen cifrados entre su dispositivo y nuestros servidores, previniendo la interceptación por terceros. En nuestro sitio web y aplicación, puede identificar una conexión segura por el “https://” y el candado en la barra de direcciones.
• Almacenamiento seguro: Los datos personales se almacenan en bases de datos seguras. Como mencionamos, la plataforma Wix alberga parte de nuestra infraestructura; dicha plataforma mantiene altos estándares de seguridad, incluyendo firewalls, monitoreo constante, y controles de acceso restringido a los sistemas donde se almacenan los datos. Solo personal autorizado de MTG Wolf o de Wix (que necesite acceso por razones justificadas, como soporte técnico) puede acceder a esta información, y aun así, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Control de accesos y credenciales: Internamente, limitamos el acceso a sus datos personales únicamente a aquellos empleados, contratistas y agentes de MTG Wolf que necesitan conocer dichos datos para procesarlos en nuestro nombre y entregar los servicios requeridos. Dichas personas están sujetas a obligaciones contractuales de confidencialidad y podrían ser sancionadas o despedidas si no cumplen con estas obligaciones. Además, mantenemos políticas de gestión de contraseñas seguras y autenticación para evitar accesos indebidos.
• Monitoreo y pruebas: Realizamos monitoreos periódicos de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y ataques. También llevamos a cabo pruebas de seguridad, actualizaciones de software y patches de seguridad en cuanto están disponibles, para reducir riesgos. Mantenemos planes de respuesta a incidentes para actuar rápidamente en caso de detectar alguna brecha de seguridad, informando a los usuarios afectados y a las autoridades competentes cuando así se requiera por la ley.
• Conservación limitada: Sus datos personales se conservan solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, de acuerdo con lo establecido en esta Política, y atendiendo a lo que disponga la ley aplicable (por ejemplo, puede que debamos conservar ciertos registros de transacciones durante X años por obligaciones fiscales). Una vez que sus datos dejan de ser necesarios o expira el plazo legal de conservación, procedemos a su eliminación segura, mediante métodos que imposibiliten su recuperación (borrado definitivo de bases de datos, sobrescritura de soportes, etc.).
Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema de seguridad es invulnerable. Por ello, no podemos garantizar al 100% que nunca ocurrirá un acceso no autorizado, pero sí aseguramos que, de presentarse, haremos todo lo razonablemente posible por minimizar cualquier impacto. Es importante que usted también contribuya a la seguridad: mantenga la confidencialidad de sus contraseñas, evite compartir información sensible por medios no oficiales, y notifíquenos de inmediato si sospecha que su cuenta o datos pudieran estar comprometidos.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La aplicación móvil puede utilizar tecnologías de seguimiento análogas a las cookies de sitios web, como SDKs, identificadores anónimos y almacenamiento local en la app. Estas tecnologías sirven para recolectar información de su interacción con la aplicación, con fines de mejorar rendimiento, personalizar la experiencia y analizar el tráfico. Por ejemplo, podríamos usar un identificador único para recordar su sesión iniciada, sus preferencias de idioma, o para servir contenidos más relevantes.
Usted puede controlar o limitar el uso de estas tecnologías mediante la configuración de su dispositivo móvil o las opciones de la propia app. Por ejemplo, la mayoría de dispositivos móviles permiten restablecer el identificador de publicidad o deshabilitar la personalización de anuncios en las opciones de privacidad. Tenga en cuenta que si deshabilita ciertas tecnologías, la aplicación podría no funcionar al 100% de sus capacidades (por ejemplo, podría necesitar iniciar sesión cada vez o ciertas recomendaciones no funcionarán correctamente).
Para información más detallada sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, puede consultar la sección correspondiente en nuestro sitio web principal o en los ajustes de la app, donde podrá encontrar una lista de las herramientas de terceros que utilizamos (como Google Analytics for Firebase, etc., en caso de aplicar).
7. Cumplimiento con la Normativa Mexicana y Transferencias Internacionales
MTG Wolf se apega a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, que es la normativa mexicana aplicable en la materia. En ese sentido:
• Tratamos sus datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la ley.
• Contamos con un Aviso de Privacidad integral (este documento) puesto a disposición del Usuario desde el momento de la recolección de sus datos (por ejemplo, al registrarse en la app, hay un enlace a esta política).
• Mantenemos medidas de seguridad y confidencialidad de sus datos en términos de los artículos 19 y 20 del Reglamento de la LFPDPPP, y demás disposiciones aplicables.
• Realizamos la gestión de las solicitudes de derechos ARCO conforme al Capítulo VII de la LFPDPPP y las directrices de la autoridad de protección de datos en México (INAI).
Sus datos personales, en general, se almacenan y procesan en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países donde Wix o nuestros proveedores de servicio tienen infraestructura. En caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, si usamos un servicio en la nube con servidores en otro país), nos aseguramos de que el destinatario asuma obligaciones contractuales de nivel adecuado de protección de datos, de conformidad con lo previsto por la LFPDPPP (ya sea que se ubiquen en países con niveles de protección adecuados, o mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos). Al proporcionarnos sus datos y usar la aplicación, usted consiente que podamos transferir sus datos a Estados Unidos u otras jurisdicciones, siempre protegiéndolos conforme a los estándares descritos.
Si en un futuro México implementa o adopta requerimientos adicionales (por ejemplo, sistemas de autorregulación vinculante, certificaciones, o adopta una lista oficial de países adecuados), MTG Wolf tomará las medidas pertinentes para alinear sus prácticas a dichos requerimientos.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
MTG Wolf puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la aplicación (por ejemplo, mediante una notificación emergente o un mensaje destacado) o por medios de contacto que nos haya proporcionado (ej., email), y actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de la Política.
Le recomendamos revisar esta Política de vez en cuando para estar informado sobre cómo protegemos su información. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique lo contrario. En caso de que las modificaciones requieran su consentimiento expreso (por ejemplo, si alguna nueva finalidad de tratamiento lo exige), se lo solicitaremos oportunamente dentro de la aplicación.
Si usted continúa usando la aplicación después de que los cambios a esta Política hayan entrado en vigor, se considerará que acepta las revisiones. Si no está de acuerdo con las actualizaciones, por favor desinstale la aplicación y/o solicite la eliminación de su cuenta y datos siguiendo el procedimiento indicado anteriormente (derechos ARCO, cancelación).
9. Contacto y Dudas
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos. Puede hacerlo a través de los siguientes medios:
• Correo electrónico: contacto@mtgwolf.com
• Oficinas de MTG Wolf México: Xicoténcatl 186, Col. Del Carmen, Coyoacán, Ciudad de México, CP 04100.
• Teléfono de contacto: 55 7676 0874
• Formulario de contacto: En la sección de "Levantar un Ticket" dentro de la aplicación o en nuestro sitio web oficial.
Atenderemos sus consultas lo más pronto posible. Esta Política de Privacidad está vigente y fue actualizada por última vez el 26 de Febrero de 2025.
Gracias por confiar en MTG Wolf y disfrutar de nuestra aplicación MTG Wolf Members. Su privacidad y satisfacción son importantes para nosotros, y estamos comprometidos con proteger sus datos personales conforme a la ley y las mejores prácticas.