Protocolo para el funcionamiento de la MTG Wolf Games Store - Semáforo Naranja




Siguiendo las indicaciones del Gobierno de la Ciudad de México e intentando preservar la seguridad de nuestros usuarios, hemos replanteado el "Protocolo de funcionamiento de la MTG Wolf Games Store" durante el Semáforo Naranja, es importante que todos los clientes de la tienda lean con atención la siguiente información e indicaciones:


Todas las especificaciones que mencionaremos a continuación se respaldan en el documento publicado durante el mes de junio por la Ciudad de México, titulado:


"LINEAMIENTOS DE MEDIDAS DE PROTECCIÓN A LA SALUD QUE DEBERÁ CUMPLIR LOS COMERCIOS CON MENOS DE 5 EMPLEADOS EN COLONIAS, BARRIOS Y PUEBLOS PARA REANUDAR ACTIVIDADES HACIA UN REGRESO SEGURO A LA NUEVA NORMALIDAD EN LA CIUDAD DE MÉXICO"


Algunas de esas medidas que vale la pena mencionar son:

  • La tienda cuenta con aproximadamente el 40% de su perímetro rodeado de ventanas y puertas, esto favorece la ventilación natural de la tienda. (Punto X del documento)

  • De igual forma se cuenta con un purificador de aire con ISO 16890-1:2016. (Punto X del documento)

  • El lugar proporciona señalización con instrucciones y divisiones que deberán respetar, tanto clientes como personal de la tienda. (Punto VIII del documento)

  • La tienda será limpiada y desinfectada antes y después del ingreso de usuarios externos al lugar. (Punto IX del documento) 

  • Todas las mesas y vitrinas contarán con divisores de acrílico transparente para evitar el contacto directo entre clientes y personal.


Los usuarios, clientes y personal deberán seguir al pie de la letra las siguientes instrucciones:


Sana Distancia (Punto VI del documento):

  • En todo momento se respetará la sana distancia de 1.5 metros entre cada persona dentro del establecimiento, ya sea trabajadora y/o cliente.

  • El cliente respetará la etiqueta respiratoria (estornudar o toser en un pañuelo que será desechado en bote de basura cerrado, o hacerlo en la parte interna del brazo). No tocarse el rostro.

  • El cliente deberá esperar detrás de la línea que indica el espacio de espera para pedir los productos necesitados y/o para pagar.

  • En caso de que se forme una fila en la que los clientes estén esperando para entrar, estos deberán mantener siempre un espacio de 1.5 metros de distancia entre cada persona.

  • El cliente deberá evitar tocar productos que no vaya a comprar para disminuir la probabilidad de contagio.

  • La entrega de los productos vendidos será por parte de la persona trabajadora en la entrada de la tienda, evitando así que el cliente entre al establecimiento (Esto durante Semáforo Rojo).

Elementos de Protección Personal (EPP) (Punto VI del documento):

  • Sólo se permitirá la entrada al establecimiento si el cliente porta cubrebocas y protector facial ya sea careta / goggles / lentes de seguridad con protección lateral, superior e inferior de ojos.

  • El cliente deberá limpiarse las manos con dispensadores de alcohol al 70% o gel desinfectante base alcohol al 70% al momento de entrar al establecimiento.

  • El pago será sin contacto (tarjetas de crédito, plataformas virtuales, etc.) en caso de usar efectivo se deberá de ingresar en un recipiente destinado para eso.

Control de Acceso y Egreso (Punto VI del documento): 

  • Se contará con tapete sanitizante en la entrada del lugar.

  • Se repondrá el líquido desinfectante del tapete sanitizante cada que lo requiera. Habrá una jerga limpia y seca para eliminar el exceso del líquido de las suelas de zapato.

  • Se contará en los accesos con dispensadores de alcohol al 70% o gel desinfectante base alcohol al 70%.

  • La puerta estará abierta para evitar la necesidad de tocar manijas u otras superficies.

  • Recepción: Se revisará la temperatura de los usuarios y se aplicará el cuestionario de síntomas previo a su ingreso al lugar.

Uso del Area Común (Mesas) (Punto VI del documento):

  • No se podrán reunirse grupos mayores a 4 personas ni solicitar juntar mesas.

  • Se aconseja hablar en voz baja y en la medida de lo posible guardar silencio con el fin de prevenir evitar la propagación de gotas de saliva en el ambiente.

  • Los usuarios deben limitar su acceso e interacciones con el personal al igual que el tiempo de estancia en el establecimiento al mínimo indispensable (máximo 40 mins durante el Semáforo Naranja) para disminuir riesgo por contagio de coronavirus.

Otras consideraciones adicionales pero obligatorias implementadas por propuesta de MTG Wolf


  • Se prohibe el intercambio de cartas y el contacto con objetos de uso personal ajenos (cartas, micas, decks, playmats, celulares, etc.) dentro de la tienda.

  • Para venta de cartas a MTG Wolf, el cliente deberá usar gel antibacterial y recibir las micas que MTG Wolf le proporcione, después deberá introducir las cartas en cada mica y entregarlas al trabajador de la tienda en un recipiente específico para ese motivo.

  • Para compra de cartas o productos, el cliente deberá realizar el pedido vía el sitio web www.mtgwolf.com y deberá esperar en una silla a que su pedido sea completado y despachado.

  • Cada cliente frecuente tendrá una silla con una etiqueta con su nombre, misma que usará en cada visita, al llegar el cliente deberá tomarla del área segura, usarla y desinfectarla antes y después de cada uso con un kit de limpieza que se le brindará en cada visita.

  • Si el cliente es sujeto de riesgo, es decir, que tenga alguna de las siguientes enfermedades: cardiopatías, enfermedad pulmonar, obesidad, diabetes, tabaquismo, inmunosupresión o que sean personas de la 3era edad, MTG Wolf les exhorta a quedarse en casa y no arriesgarse.  

En caso de que un usuario desarrolle o presente síntomas de SARS-CoV-19 durante su estancia en el establecimiento:


  • El personal de la tienda procederá al aislamiento de dicha persona en el área segura.

  • Se procederá a limpiar y desinfectar absolutamente todos los espacios en donde haya estado esa persona.

  • Se registrará con que otras personas hubo un contacto estrecho para realizar un seguimiento en caso de un brote de síntomas. Las personas que hayan tenido este tipo de contacto deben realizar aislamiento voluntario de 3 días y contactar a LOCATEL vía telefónica, vía mensaje SMS (enviando “covid19” al 51515) o por medio de las herramientas digitales disponibles en https://test.covid19.cdmx.gob.mx/ para recibir orientación y seguimiento de síntomas.


MTG Wolf Games Store solo abrirá con este respectivo protocolo en cuanto lo autorice el Gobierno de la Ciudad de México mediante el "Certificado de cumplimiento de protocolo"


Ejemplo:










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2018 MTG Wolf es una marca registrada en México ante el IMPI, su uso comercial sin previa autorización queda prohibido.

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