Términos y Condiciones

Bienvenido a MTG Wolf México. Al utilizar nuestras tiendas física, App o sitio web en www.mtgwolf.com, acepta los términos y condiciones que se describen a continuación. Estos términos y condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas a través de cualquiera de nuestras plataformas.

Además, es importante que sepa que MTG Wolf México respeta su privacidad y ha establecido una Política de Privacidad para proteger su información personal. La política puede ser consultada en el siguiente link: https://www.mtgwolf.com/aviso-de-privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestros Términos y Condiciones o Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

Al utilizar los servicios de MTG Wolf México, al enviar correos electrónicos, mensajes de texto u otros medios de comunicación electrónica a nosotros, acepta que cualquier material que envíe o publique pasará a ser nuestra propiedad exclusiva y no se devolverá, salvo por orden judicial.

DERECHOS DE AUTOR, DE PROPIEDAD, MARCAS, PATENTES Y LICENCIAS

Todos los contenidos encontrados en MTG Wolf México, incluyendo imágenes, texto, botones, logos, video, archivos descargables, precios o bases de datos, son propiedad de MTG Wolf México y están protegidos por la ley. Adicionalmente, otras marcas pueden aparecer en el sitio de MTG Wolf México, pero que no pertenecen a MTG Wolf México, incluyendo, pero no limitado al uso de logos de Magic: The Gathering. Estos materiales son propiedad de sus respectivos dueños, que pueden o no estar conectados o afiliados con MTG Wolf México. MTG Wolf se compromete a respetar la propiedad intelectual y los derechos de autor. Si cree que se está infringiendo la propiedad intelectual o los derechos de autor de alguien, por favor envíenos un correo a contacto@mtgwolf.com mencionando los detalles, y revisaremos el contenido para determinar si hay razones para sustentar la legitimidad de la petición. En caso de ser así, procederemos a retirar todo lo relacionado.

RIESGOS Y RESPONSABILIDAD

Al utilizar los servicios de MTG Wolf, incluyendo la compra de productos a través de nuestra tienda en línea, aplicación o tiendas físicas, usted acepta y comprende los siguientes términos y condiciones:

Riesgos por productos dañados o perdidos por mensajería: MTG Wolf hará todo lo posible para garantizar la seguridad y protección de sus productos durante el envío, pero no podemos garantizar que no ocurran daños o pérdidas durante el transporte. En caso de que el producto llegue dañado o no se reciba, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato para iniciar una investigación y tomar las medidas necesarias.

Deslinde de responsabilidad: MTG Wolf no será responsable de los daños o pérdidas de los productos una vez hayan sido enviados. Nos esforzamos por garantizar la seguridad y protección de sus productos, pero no podemos controlar el transporte o manejo por parte de la mensajería. Al aceptar estos términos y condiciones, usted reconoce y acepta que asume todos los riesgos relacionados con el envío de los productos.

En el caso de una disputa relacionada con la entrega de tus productos, debe de ponerse en contacto con servicio al cliente o enviando un correo a "contacto@mtgwolf.com".

TIEMPOS DE ENVÍO, ENTREGAS EN TIENDA Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los Plazos de Procesamiento y Envío: Nuestros pedidos tienen un tiempo de procesamiento que varía de acuerdo al número de cartas diferentes en el mismo:

1 a 10 cartas: aproximadamente 1 a 2 días hábiles.

11 a 50 cartas: aproximadamente 1 a 4 días hábiles.

51 a 100 cartas: aproximadamente 2 a 7 días hábiles.

Más de 100 cartas: aproximadamente 4 a 10 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que estos plazos de procesamiento son diferentes a los plazos de envío, los cuales dependen del servicio de mensajería seleccionado al momento de realizar el pedido. Además, los días sábados, domingos y festivos no se procesan pedidos.

Los Plazos de Envío: El tiempo de envío dependerá exclusivamente del servicio de mensajería elegido por el cliente en el momento de realizar el pedido. Los plazos de envío indicados en nuestro portal son a partir de la entrega del paquete en la empresa de mensajería o la recolección de la camioneta de mensajería. Cabe mencionar que en zonas no urbanas, aunque se seleccione y pague por un servicio Express o al día siguiente, el tiempo de envío puede ser similar al de un servicio económico.

Dirección de Envío Incompleta o Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y clara para la entrega de su pedido. En caso de que se requiera realizar un cambio en la dirección, esto tendrá un costo adicional establecido por la empresa de mensajería y deberá ser cubierto por el cliente. MTG Wolf no se hace responsable por daños o pérdidas en el pedido debido a una dirección incompleta o incorrecta.

Entregas en Tienda: Los pedidos con la opción de recogida en tienda tendrán el mismo tiempo de procesamiento que los pedidos por mensajería. El cliente tiene un plazo máximo de 60 días naturales para recoger su pedido en tienda. En caso de que el cliente no recoja su pedido dentro de este plazo, MTG Wolf no será responsable y, en algunos casos, puede reembolsar el pedido sin previo aviso.

PRODUCTOS Y PRECIOS

MTG Wolf México trata de ofrecer precios precisos y productos disponibles. Sin embargo, no garantizamos la exactitud de los precios, descripciones, cantidades disponibles, tiempos de envío, fechas de lanzamiento o la disponibilidad del producto. Los precios listados son el precio actual para cada producto, pero no incluyen gastos de envío ni tarifas de procesamiento o aduaneras que puedan ser requeridas. No podemos confirmar la disponibilidad ni el precio del producto hasta que se complete el Checkout.

En ese momento, el carrito de compras te notificará si el producto no está disponible y te dará la opción de seleccionar otras cartas, cantidades o condiciones antes de finalizar el Checkout. En ocasiones, un producto en nuestro catálogo puede no estar disponible en nuestro inventario, la oferta puede ser incorrecta o el precio puede ser mal aplicado. Por esta razón, podemos cancelar tu pedido, reembolsar el dinero, ofrecer un producto sustituto o contactarte para brindarte instrucciones sobre tu pedido.

Para equilibrar la demanda de productos, cada cliente no podrá hacer un pedido de más de 4 unidades del mismo producto. Si un cliente hace un pedido con 5 o más unidades de un mismo producto, su pedido será ajustado a un máximo de 4 unidades y recibirá un reembolso por cada unidad reducida del pedido.

CONFIRMACIÓN DE LA ORDEN

La confirmación de un pedido en MTG Wolf México es solo un recibo automatizado de que tu orden ha sido recibida. Sin embargo, esto no garantiza la aceptación o confirmación de tu pedido. MTG Wolf México se reserva el derecho de aceptar o declinar cualquier orden por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitándose a:

Disponibilidad del producto: Si el producto que deseas ordenar no está disponible en nuestro inventario, nosotros podemos declinar tu orden.
Discreción comercial: Nosotros nos reservamos el derecho de declinar cualquier orden que consideremos inapropiada o por motivos de seguridad.
Precios erróneos: Si el precio listado para un producto es incorrecto, nosotros podemos declinar tu orden y ofrecerte el producto a su precio correcto.
Información del cliente: Si la información proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, nosotros podemos declinar tu orden.

En caso de que tu orden sea declinada, te notificaremos y te reembolsaremos cualquier pago recibido. Por favor, asegúrate de proporcionar información precisa y actualizada al realizar tu pedido en MTG Wolf México.

PAGOS

En MTG Wolf, aceptamos una amplia variedad de formas de pago para garantizar la comodidad y seguridad de nuestros clientes. Aceptamos pagos por MercadoPago, PayPal, tarjetas de crédito y débito, así como pagos Offline.

Los pagos Offline se realizan mediante transferencia bancaria o depósito en efectivo. Debido a que los productos se retiran del inventario después de hacer una compra, es posible que algunos productos se agoten durante el período de espera de confirmación de pago. En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una solución satisfactoria.

Por favor, tenga en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad de los productos hasta que se haya confirmado y recibido el pago completo.

En MTG Wolf, nos esforzamos por garantizar la seguridad y privacidad de sus datos de pago. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger los datos sensibles de nuestros clientes.

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, incluyendo la compra en nuestra tienda en línea, acepta los términos y condiciones de nuestra política de pagos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

COMPRAS REALIZADAS EN TIENDA FÍSICA

En MTG Wolf México, valoramos la experiencia de nuestros clientes y nos esforzamos por brindarles un servicio eficiente y personalizado. Por lo tanto, queremos informarles que a partir de la fecha de implementación de esta política, todos los pedidos de cartas sueltas deberán ser realizados a través de nuestra aplicación móvil o en nuestra tienda en línea. Esto debido a que ya no contamos con inventario físico de cartas en nuestras tiendas.

Si planea visitar una de nuestras tiendas físicas, le recomendamos que haga su pedido con anticipación a través de nuestra aplicación o tienda en línea para asegurarse de que las cartas que desea estén disponibles. Una vez que su pedido sea procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido está disponible en la tienda que haya seleccionado.

Esperamos brindarles una experiencia sin igual en nuestras tiendas físicas, y estamos a su disposición para cualquier pregunta o inquietud que puedan tener. ¡Gracias por elegir MTG Wolf México!

VENDER CARTAS A MTG WOLF MÉXICO // COMPROMISOS Y DERECHOS DEL VENDEDOR

A partir del 6 de Junio de 2022, MTG Wolf ha implementado una plataforma asociada para la compra de cartas de Magic. Para vender tus cartas a MTG Wolf, siga estos sencillos pasos:

Ingresa a la página web de nuestra Buylist: www.mtgwolfbuylist.com
Crea una cuenta y entra a la sección de Buylist.
Utiliza el buscador para encontrar y cotizar el precio de tus cartas. Agrega las cartas que deseas vender al carrito de venta y envía tu Orden de Venta.
Recibirás un correo con las instrucciones para enviar o entregar las cartas en una de nuestras sucursales.
Una vez recibidas las cartas, las revisaremos para verificar que la condición de las mismas corresponda a lo indicado en la Orden de Venta.
En caso de no haber ajustes, te transferiremos el pago a la cuenta de débito que nos indiques.

Todos los procesos serán realizados con rapidez, transparencia y seguridad, garantizándote una excelente experiencia al vender tus cartas a MTG Wolf.

Por favor ten en cuenta que, hasta la recepción física de las cartas en nuestras sucursales, todos los productos serán evaluados cuidadosamente para determinar su condición acorde a la guía de valor de MTG Wolf México. MTG Wolf México ejercerá total discreción sobre la valoración de la condición final asignada a cualquier producto.

Además, MTG Wolf México se reserva el derecho de actualizar el precio de compra ofrecido en la Oferta de Compra por cada producto, si se determina que la condición de la carta difiere de la descripción proporcionada en la Orden de Venta. Esta actualización se reflejará en el importe de compra final, y será comunicada al vendedor antes de realizar el pago.

Es importante que se asegure de proporcionar una descripción precisa de la condición de las cartas en la Orden de Venta para evitar cualquier malentendido o ajuste en el precio de compra.

IDIOMA DE LAS CARTAS DE LA TIENDA EN LÍNEA

En MTG Wolf nos esforzamos por listar con total precisión el idioma en el que se encuentran las cartas que ofrecemos a nuestros clientes. Sin embargo, en ocasiones pueden ocurrir errores o desviaciones. En estos casos, nos comprometemos a enviar la carta en el idioma en el que esté disponible, ya sea en inglés o en español, sin que esto afecte nuestro compromiso con nuestros clientes.

Si requieres una carta en un idioma específico, te pedimos que nos lo hagas saber al momento de realizar tu pedido. Nos esforzaremos por cumplir con tus requerimientos, pero no podemos garantizar la disponibilidad de todas las cartas en todos los idiomas.

Si tienes alguna pregunta o requerimiento específico acerca de la política de idioma de las cartas en MTG Wolf, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

CONDICIÓN DE LAS CARTAS DE LA TIENDA EN LÍNEA

En MTG Wolf México nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad y precisión en la condición de las cartas que ofrecemos. Por ello, todas las cartas que ofrecemos en nuestro sitio están clasificadas en las siguientes condiciones: Excelentes (EX), Casi Nuevas (CN), Ligeramente Jugadas (LJ), Muy Jugadas (MJ) y Dañadas (D).

Si una carta no menciona una condición específica, es porque se encuentra en una condición Excelente (EX) o Casi Nueva (CN).

Recomendamos revisar nuestra guía de valoración en nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo evaluamos la condición de las cartas.

En caso de que tengas dudas sobre la condición de una carta en particular, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Aceptamos que la evaluación de la condición de las cartas es subjetiva y que puede haber discrepancias. Sin embargo, nos esforzamos por tener la más alta precisión en la clasificación de la condición de las cartas que ofrecemos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En MTG Wolf, nos esforzamos por ofrecer una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. Si un cliente decide solicitar un reembolso por un producto, su solicitud será evaluada por nuestro equipo. Si la solicitud es aceptada, el reembolso será procesado y el dinero regresará a la forma original de pago utilizada en un plazo de 3 a 10 días hábiles.

Sin embargo, si un cliente no ve reflejado el reembolso en su forma de pago después de este plazo, le pedimos que se comunique con su banco para obtener más información. MTG Wolf no se hace responsable por cualquier retraso o problema relacionado con el procesamiento de reembolsos por parte de los bancos o proveedores de servicios financieros.

Le pedimos a nuestros clientes que se aseguren de leer detenidamente nuestra política de reembolsos antes de realizar una compra para entender los términos y condiciones asociados a los reembolsos. Cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de reembolsos puede ser enviada a contacto@mtgwolf.com.

Política de Devolución de Productos:

En MTG Wolf nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, queremos informar nuestra política de devolución de productos:

Productos Sellados: Todos los productos sellados de Magic: The Gathering vienen directamente de la fábrica, por lo que cualquier devolución por daño o error del producto tendrá que ser gestionada a través del portal de Wizards. Si desea reportar algún problema con su producto, por favor visite el sitio web de Wizards para más información sobre cómo hacer una devolución.
Cartas Sueltas: En caso de desear realizar una devolución de cartas sueltas a MTG Wolf, deberá de hacernos saber con previo aviso. La devolución de cartas tendrá que venir en exactamente la misma condición en la que se recibió. De lo contrario, no se podrá realizar la devolución.
Error de MTG Wolf: En algunos casos en los que la devolución sea por un error de MTG Wolf, podremos realizar un reembolso sin requerir la devolución o, en su caso, enviar un servicio de mensajería por el producto, el cual deberá estar bien embalado para evitar que se dañe de vuelta.

Si tiene alguna pregunta o incidencia con su producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: contacto@mtgwolf.com. Estamos aquí para ayudarlo.

PRELANZAMIENTOS Y PREVETNTAS

Gracias por elegir MTG Wolf México como tu tienda de juegos de mesa y coleccionables. A continuación, encontrarás la política de prelanzamientos y preventas que rige en nuestra tienda.

Todos los productos comprados de prelanzamientos y preventas serán enviados hasta la fecha oficial del lanzamiento del producto. Si un cliente realiza un pedido combinado con productos que no son de preventa, la totalidad del pedido será enviada hasta la fecha oficial del lanzamiento.

Es importante tener en cuenta que no podremos sumar pedidos de preventa realizados en diferentes tiempos, ya que cada pedido se procesa de forma individual. Por esta razón, le recomendamos que haga todos sus pedidos de preventa en un solo proceso para evitar posibles retrasos o incidencias.

Si tiene alguna pregunta o duda acerca de nuestra política de prelanzamientos y preventas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición para ayudarlo en todo momento.

Gracias por elegir MTG Wolf México.

IMPUESTOS

En MTG Wolf México, contamos con el 16% de IVA en todos nuestros productos y servicios. Si requiere una factura para su compra, por favor comuníquese a través de correo electrónico a contacto@mtgwolf.com para solicitarla. Estaremos encantados de proporcionarle la documentación necesaria para cumplir con sus requisitos fiscales.

Aseguramos a nuestros clientes que cumpliremos con todas las leyes y regulaciones fiscales aplicables en México en todo momento. Si tiene alguna pregunta o duda acerca de nuestra política de impuestos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

CONTACTO

Cualquier otra duda acerca de los términos y condiciones pueden ser enviados vía correo electrónico a: contacto@mtgwolf.com